Hvis Survey Chat er slået til for en undersøgelse, giver det ledere og administratorer mulighed for at følge op på kommentarer fra medarbejderundersøgelser.

Funktionen kan bruges i både anonyme og ikke-anonyme undersøgelser.

I ikke-anonyme undersøgelser kan lederen, afhængigt af undersøgelsens opsætning, se navnet på medarbejderen bag en kommentar. Det kan f.eks. være relevant i en MUS-undersøgelse.

I anonyme undersøgelser fungerer det anderledes.

Når anonymitetsgrænsen er opfyldt, kan en leder eller administrator med adgang til resultaterne læse medarbejdernes kommentarer uden at kunne se, hvem der har skrevet dem.

Lederen kan dog stadig sende en besked til medarbejderen bag en kommentar via Survey Chat.

Når det sker:

Medarbejderens identitet bliver ikke automatisk synlig under dialogen, heller ikke selvom der udveksles flere beskeder.

Medarbejderen kan dog selv komme til at afsløre sin identitet gennem de oplysninger, vedkommende skriver i kommentaren eller beskederne.

Survey Chat gør det muligt at følge op på kommentarer, der ellers kan være svære at handle på.

Hvis en medarbejder f.eks. skriver, at vedkommende oplever udfordringer med samarbejdet, kan lederen stille uddybende spørgsmål og få en bedre forståelse af problemet.

Det giver HR, ledere og arbejdsmiljøorganisationen bedre muligheder for at omsætte undersøgelsens resultater til konkrete forbedringer.

Vi anbefaler kraftigt, at I informerer medarbejderne om Survey Chat, inden I sender en anonym undersøgelse ud.

Selvom funktionen teknisk bevarer medarbejderens anonymitet, er det ikke sikkert, at medarbejderen ved, hvordan den fungerer.

Forestil jer, at en medarbejder har skrevet en kritisk kommentar i en undersøgelse, som vedkommende har fået oplyst er anonym. Hvis medarbejderen efterfølgende modtager en e-mail om, at lederen har skrevet en besked til vedkommende, kan det skabe usikkerhed.

Medarbejderen kan f.eks. få indtryk af, at lederen alligevel har kunnet identificere, hvem der har skrevet kommentaren, selvom det ikke er tilfældet.

Det kan påvirke tilliden til både undersøgelsen og den måde, virksomheden håndterer medarbejdernes besvarelser på.

Derfor er det vigtigt, at medarbejderne på forhånd forstår, at:

Anonymitet handler ikke kun om, hvordan systemet teknisk beskytter besvarelserne, men også om, hvorvidt medarbejderne forstår og har tillid til beskyttelsen.

Derfor anbefaler vi, at I forklarer medarbejderne, hvordan anonymitet fungerer i Woba, inden undersøgelsen begynder.

Det kan f.eks. være gennem jeres invitationsmail, intranet, en fælles orientering eller andet materiale om undersøgelsen.

Hvor meget information I vælger at dele, og hvordan I kommunikerer den, afhænger af jeres organisation og medarbejdernes behov.

Det vigtigste er, at medarbejderne ved, hvad de kan forvente, så der ikke opstår unødig usikkerhed efterfølgende.

​